添加日期：2011年8月6日 閱讀：1340
增加門店的磁性,也是門店如何增強吸客力的問題。對于門店來說,吸客既是一個臨時性的問題,又是一個持久性的問題。說它是臨時性的問題,是指我們可以通過一些戰(zhàn)術手段,達到短期吸引顧客的效果;說它是持久性的問題,是指在經營管理過程中這是一個永遠也探討不完的問題,是一個系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的問題。一個人做一件好事并不難,難的是一輩子不做壞事。這里的一件好事就像是我們?yōu)槲櫩投M行的戰(zhàn)術性動作,一輩子不做壞事就像是我們?yōu)殚L期吸引顧客,培訓忠誠顧客所進行的戰(zhàn)略性系統(tǒng)動作。
如何解決臨時性的吸客問題:
主要戰(zhàn)術手段是促銷活動,其主要表現形式有很多,但其本質是給顧客價格上的讓利。例如定時促銷、定量促銷、定向促銷、定點促銷、買增促銷、季節(jié)促銷、差額促銷等等。
如何解決持久性的吸客問題:
主要戰(zhàn)略手段是營銷活動,其主要表現形式也有很多,其本質是滿足顧客顯在和潛在需求,提高顧客滿意度。例如:文化滿意、行為滿意、視覺滿意、商品滿意、服務滿意等。營銷的手段有:服務營銷、文化營銷、知識營銷、會員營銷、體驗營銷、品牌營銷、事件營銷等等。其持久性一方面體現在營銷活動是一個長期的行為,需要持續(xù)不斷地進行。另一方面體現在營銷活動是一個系統(tǒng)活動,需要活動各關鍵節(jié)點的協(xié)調配合,需要各方面資源的協(xié)同配合。這樣才能形成一個持久的藥性,發(fā)揮持久的藥力。
這些做到了,做好了,就能有效增加門店的磁力,吸引顧客。促銷活動講究短期造勢,但要把握促銷活動的頻次和力度尺度,否則會犧牲企業(yè)的長期效益來換取企業(yè)的短期效益。營銷活動講究長期造勢的同時,要把握好時間和空間的關系。而且要堅持在做寬度的基礎上歷練深度,做深度的基礎上延伸寬度。
責任編輯：張言 m.atm-sprinta.com 2011-8-6 14:26:45
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