數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣三部曲（四）

添加日期：2010年6月17日 閱讀：2576

    在餐飲業(yè)，對(duì)老顧客實(shí)施忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，如就餐滿(mǎn)五次送一次免費(fèi)就餐，滿(mǎn)十次送三次就餐，對(duì)游離型、新顧客可實(shí)施來(lái)就送新菜肴一盆，現(xiàn)場(chǎng)打9折等活動(dòng)，對(duì)注重營(yíng)養(yǎng)的顧客贈(zèng)送一些養(yǎng)生之道的書(shū)籍，對(duì)注重美麗的女士推薦能美容的食品等。 
    只要企業(yè)注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，重視不同顧客的心理、行為特征，一定會(huì)設(shè)計(jì)出因人因群而異的各類(lèi)推廣策略。你尊重人家，人家定會(huì)回報(bào)你，這些受到持續(xù)個(gè)性化照顧的顧客，一定能成為企業(yè)忠實(shí)的客戶(hù)群！ 
    *后，與顧客溝通，要善用新的推廣媒介、手段。推廣的常規(guī)手段包括：買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)試用、特價(jià)、優(yōu)惠券等，我們應(yīng)該根據(jù)顧客群的特征有針對(duì)型的創(chuàng)新運(yùn)用。 
    以顧客的生日為例，這是許多顧客內(nèi)心希望被重視的日子，如果在這一天（精確鎖定顧客生日的那一天進(jìn)行推廣，這只有開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)能辦到，依賴(lài)大眾傳播的企業(yè)則無(wú)可奈何）企業(yè)給以顧客熱情的問(wèn)候并給以特別的推廣優(yōu)惠，是不是更能讓顧客感動(dòng)？ 
    如零售店推廣：“今天來(lái)購(gòu)物所有商品8折還送鮮花”，美發(fā)美容店：“今天免費(fèi)美發(fā)/美容，以示祝賀”，電影院：“今天免費(fèi)看電影”（來(lái)自香港的UME影院就堅(jiān)持這一小小的生日推廣優(yōu)惠，效果出奇的好），餐飲店：“今天來(lái)就餐，免費(fèi)送蛋糕，餐費(fèi)折上折”，電信：“今天打電話，接聽(tīng)免費(fèi)，打出5折收費(fèi)”等等。 
    傳統(tǒng)的基于數(shù)據(jù)庫(kù)的顧客推廣媒介（不包括以廣告、公關(guān)新聞為主的電視、報(bào)紙等大眾傳播媒介）包括：電話、信函郵寄、小型聯(lián)誼會(huì)/講座，這些媒介形式相對(duì)費(fèi)用高，效率低�，F(xiàn)在，兩大新的信息媒介的發(fā)展，更為精確的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣加油助跑！ 
    短信群發(fā)：基于手機(jī)的增值業(yè)務(wù)短信，利用短信群發(fā)器大批量發(fā)送短信，具有電話、信函所無(wú)法具備的優(yōu)點(diǎn)：1、費(fèi)用低，發(fā)信量越大單條短信費(fèi)用越低，短信運(yùn)營(yíng)商制定的短信套餐低至0.01－0.02元一條，平均到達(dá)每個(gè)目標(biāo)顧客的費(fèi)用僅僅是電話/信函費(fèi)用的幾十分之一！2、速度快，利用各種類(lèi)型的短信群發(fā)器，每天的發(fā)信量可達(dá)上萬(wàn)條！3、命中率高，只要有短信，幾乎100％的目標(biāo)顧客都會(huì)收看！正是基于短信群發(fā)的三大優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越的企業(yè)針對(duì)目標(biāo)顧客群利用短信群發(fā)展開(kāi)生日問(wèn)候，促銷(xiāo)信息告知等各種推廣活動(dòng)。 
    EAIL群發(fā)：與短期群發(fā)類(lèi)似，利用EMAI群發(fā)器向大量目標(biāo)顧客的email郵箱發(fā)送各類(lèi)推廣信息，其優(yōu)點(diǎn)更甚于短信群發(fā)。1、費(fèi)用約等于0，除了寬帶上網(wǎng)費(fèi)外，不需要其它任何費(fèi)用。2、速度更快，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息*快以光速傳遞。3、命中率高，當(dāng)然前提必須準(zhǔn)確獲得目標(biāo)顧客的常用郵箱。4、信息量大，EMAIL內(nèi)容及附件容量可達(dá)10M以上，可以圖文并茂的傳遞各種推廣信息，這更明顯優(yōu)于每條只能幾十個(gè)字符的短信。 
    （特別說(shuō)明：筆者強(qiáng)調(diào)的短信/email群發(fā)是發(fā)送給有現(xiàn)實(shí)或潛在需求的目標(biāo)顧客，而不是現(xiàn)在社會(huì)上到處泛濫的垃圾短信垃圾email） 
    另外，在線即時(shí)雙向溝通的目標(biāo)顧客QQ群、MSN群、旺旺群、UC群等都是企業(yè)可利用的數(shù)據(jù)庫(kù)推廣信息發(fā)布平臺(tái)。一些目標(biāo)顧客主要是網(wǎng)民的高科技公司正悄悄的利用這些在這免費(fèi)且高效的新媒介發(fā)布各類(lèi)推廣信息。 
    簡(jiǎn)而言之，伴隨信息科技的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)的收集、組建、維護(hù)管理，數(shù)據(jù)深度分析軟件的應(yīng)用，短信/email群發(fā)等新的溝通平臺(tái)的普及，數(shù)據(jù)庫(kù)推廣各類(lèi)技術(shù)的障礙已經(jīng)掃除，且費(fèi)用越來(lái)越低，大至通信、金融、保險(xiǎn)等巨型公司，小至一些餐飲、美發(fā)小店，越來(lái)越多敢于接受新事物的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展吻合行業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣。 
    基于數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣一定是二十一世紀(jì)大趨勢(shì)，你準(zhǔn)備好了嗎？  
        責(zé)任編輯：小季     m.atm-sprinta.com    2010-6-17 10:03:18

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