創(chuàng)新給體驗(yàn)營銷鋪開了一條新路（三）

添加日期：2011年12月9日 閱讀：1151

　　2008年下半年，我代理的品牌，有些做會(huì)議銷售的人也加盟到我的隊(duì)伍。因?yàn)闆]做過體驗(yàn)營銷，所以不遠(yuǎn)千里到珠海來學(xué)習(xí)。后來公司也組織我們到做會(huì)銷的代理商那里去觀摩學(xué)習(xí)。我也派員工到一些優(yōu)秀的會(huì)銷代理商那里學(xué)習(xí)，經(jīng)過深入的研討，覺得會(huì)銷有很多的精華，如果整合到體驗(yàn)營銷來，那效果會(huì)很好。2008年10月份，經(jīng)過充分準(zhǔn)備，我們將原有一家大店拆分為5家中、小店，把體驗(yàn)和會(huì)銷的精華融合在一起，對原來的營銷模式作了全新的創(chuàng)新及整合。
　　1、創(chuàng)新及整合的具體內(nèi)容為：
　　① 發(fā)單送禮上新人，人氣十足
　　傳統(tǒng)韓式體驗(yàn)營銷都是慢慢自然上新人。而我們都是集中上，一般3-4天就讓各店上滿新人。主要方式是確定一定的主題，各店統(tǒng)一動(dòng)員全體顧客一起發(fā)單一周，大事慶祝**，大派送**禮物，通過禮物上人，三年來這樣做效果都很好，一般上新人時(shí)各店都能滿場。
　�、� 獎(jiǎng)勵(lì)方案留新客，成績斐然
　　很多店派送禮物上滿人之后，沒有很好的措施把人留住，新人流失比較多。而我們是上人滿場后，馬上跟隨一個(gè)健康獎(jiǎng)勵(lì)方案把新人來留住，至今我們體驗(yàn)店里不缺人。
　　2、顧客教育更系統(tǒng)，更精更細(xì)
　　我們把顧客教育更系統(tǒng)化，把上新人教育——基本教育——產(chǎn)品原理教育——病理教育——健康教育——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)教育——銷售——銷售后的送貨教育作為一個(gè)活動(dòng)周期，把上新人——銷售——送完貨作為一個(gè)流程。
　　每天一課程，每周一主題。每周教育主題是不同的。課程全部做成視頻，全部教育統(tǒng)一規(guī)范，對著電視就可以講解，有利于復(fù)制。我們教育的課程有內(nèi)容豐富，共計(jì)200余課時(shí)，而且每個(gè)周期都緊貼時(shí)事、結(jié)合季節(jié)變化（如，天氣涼了，天氣熱了，H1N1流感、食品問題等）調(diào)整，不斷推陳出新，要求每節(jié)課都要拿麥克風(fēng)講解。
　　3、生日會(huì)感情投資，經(jīng)費(fèi)保證
　　感動(dòng)是銷售的催化劑，感動(dòng)就是與顧客建立起信任感。顧客完全信任你，你講什么他都相信，銷售就很容易。在感動(dòng)方面，我們在傳統(tǒng)體驗(yàn)營銷基礎(chǔ)上又做了以下突破：
　　①每個(gè)季度，給農(nóng)歷過生日的人集體開生日會(huì)，會(huì)上派送生日卡，鮮花，雞蛋；和顧客一起唱生日歌，一起吃蛋糕。顧客特別開心，特別感動(dòng)，效果很好，這是一種感情的升華。 
        責(zé)任編輯：季蕓    m.atm-sprinta.com    2011-12-9 9:59:31

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