非營利組織的營銷

添加日期：2011年11月2日 閱讀：832

    非營利組織是指不以營利為目的,主要開展各種志愿性的,公益或互益性活動的非政府的社會組織。主要體現(xiàn)在三個方面:非營利性,非政府性,志愿公益性或互益性。
    營銷是辯明預(yù)測并滿足顧客有效需求的一種管理過程。非營利組織的營銷主要是滿足“顧客”的要求。事實(shí)上,所有非營利組織都擁有各種不同層次的“顧客”并且在供應(yīng)者和*終顧客之間存在著諸多的要求層面,對于非營利組織來說,由于營利不是動機(jī),也不是目的。因此“滿足顧客要求”----即以顧客要求為導(dǎo)向,要求非營利組織應(yīng)該更多地關(guān)注公共產(chǎn)品的提供,并有義務(wù)說明如何有效地交換這種產(chǎn)品�？傊�。無論動機(jī)是什么。營銷的本質(zhì)特征是一種態(tài)度和觀念。
    非營利組織營銷的特點(diǎn)。非營利組織通常預(yù)算不足,資源缺乏,其營銷工作受主觀因素影響,往往在利用某種媒體�；蚴褂媚撤N產(chǎn)品都受一定的影響。與營利性企業(yè)不同,有關(guān)非營利組織經(jīng)營業(yè)績的資料目前仍完備,缺乏對消費(fèi)者行為觀點(diǎn)態(tài)度及偏好等一手資料的了解,因此給營銷帶來了難度。有些非營利組織認(rèn)為營銷沒有必要,他們認(rèn)為營銷會使預(yù)算緊張,過多地實(shí)施營銷會干擾人們的生活。
    非營利組織需要雇傭大批的志愿人員來承擔(dān)組織的任務(wù)。一個較有發(fā)展?jié)摿Φ慕M織更受他人青睞,而志愿者判斷其組織的好壞。在很大程度上取決于該組織的營銷力度,組織需要通過不斷的營銷來爭取和吸收志愿者,以及對志愿者采取如何的激勵都需要強(qiáng)有力的營銷。對于志愿者不能只局限于對志愿者的招募,而是要通過不斷的征求工作人員和志愿者的意見,傾聽他們的呼聲,將志愿者管理與戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合在一起,使非營利組織的顧客導(dǎo)向落實(shí)到具體的營銷戰(zhàn)略上,只有這樣組織才能在不斷變化的環(huán)境中尋求更大的發(fā)展。
    非營利組織是當(dāng)今社會的一種重要的經(jīng)濟(jì)力量,它在不同的國家中占有非常重要的就業(yè)比例。如何塑造非營利組織的形象,激發(fā)“顧客”的興趣也同樣成為組織所要關(guān)注的焦點(diǎn),一個組織機(jī)構(gòu)的形象是人們所具有的信念,觀點(diǎn)及印象的一組集合,它是一個無形因素,反映了組織外部對該組織的服務(wù)質(zhì)量及其方面的一個看法和總體評價。組織的形象通過顧客的感覺而受到影響,主要取決于顧客所聽到的信息和所接受的服務(wù),為此,非營利組織有必要考慮人們接受信息的方式,并概括人們所接受的信息。因?yàn)楣�眾是以各種方式獲得信息的,如果非營利組織要樹立一個有效的形象,管理者就要合理的利用當(dāng)?shù)氐馁Y源,開展有效的營銷策略,以便樹立正面的形象。
    非營利組織營銷有利于組織的人力資源管理。一個組織的人力資源關(guān)系到該組織的發(fā)展方向。由于非營利組織的特點(diǎn)與其他組織不同,我們在開展活動中應(yīng)把組織成績效評估與人力資源規(guī)則聯(lián)系在一起,以建立對內(nèi)部職員和外部招聘志愿者的績效考評體系。非營利組織開展?fàn)I銷所獲得的成果就決定了工作績效,使
    組織人員更有歸宿感和滿足感。這樣我們的組織的人力資源就會為以后的發(fā)展鋪平了道路。
    非營利組織開展?fàn)I銷需要注意的幾點(diǎn)問題:1。社會因素。非營利組織在從事營銷活動中,必須要考慮到影響活動的社會因素。社會因素通常包括人口.教育.以及組織運(yùn)行時的環(huán)境和文化因素。2.人口規(guī)模及其發(fā)展動向,人口的迅速增長使社會基本要求擴(kuò)大,不僅是吃.穿等物質(zhì)要求,在現(xiàn)代社會條件下,還必然要連帶產(chǎn)生培養(yǎng)教育等多方面的要求,非營利組織在人口規(guī)模和發(fā)展的影響也會越來越大。
    3.文化因素。文化因素在非營利組織所面臨的各種影響因素尤為獨(dú)特,文化因素不像其他環(huán)境因素那樣顯而易見,但卻無時無刻不在潛移默化地影響著非營利組織的營銷活動。4.技術(shù)因素。當(dāng)今世界科技迅猛發(fā)展,為營銷創(chuàng)新提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然影響非營利組織營銷的因素還有很多,如經(jīng)濟(jì)環(huán)境.國家的政法與法律環(huán)境,以及自然環(huán)境等等。
    非營利組織的營銷是一個全方位的戰(zhàn)略工作,所涉及的范圍是非營利組織的各個方面。營銷的成敗。在于組織對各種資源的分析和整合,因此非營利開展積極的.有效的務(wù)實(shí)的營銷戰(zhàn)略是完全符合組織發(fā)展要求,是非營利組織爭取更好發(fā)展的必然選擇。
        責(zé)任編輯：張言    m.atm-sprinta.com    2011-11-2 15:59:33

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