難以抵擋的感官營銷（一）

添加日期：2011年10月10日 閱讀：871

    人的感官在一次又一次的刺激下,心智開始發(fā)生變化,購買行為從被動變?yōu)橹鲃�。這一切的不由自主行為是為什么呢?是誰制造了這一切的誘惑呢?
    聞著星巴克飄出的咖啡濃香;撫摸著iphone手機精致的機身;聽著蘇荷酒吧演唱的原創(chuàng)音樂……當(dāng)誘惑不再是來自于商家的自我標(biāo)榜,而是來源于消費者感官體驗之后,心智得到充分的滿足時,一種有別于傳統(tǒng)營銷的新型營銷模式誕生了,這就是“感官營銷”。
    所謂感官營銷是指品牌經(jīng)營者在營銷過程中,利用人體感官的“視覺”、“聽覺”、“觸覺”、“味覺”與“嗅覺”,開展以“色”悅?cè)�、以“聲”動人、以“味”誘人、以“情”感人的體驗式情景銷售。從本質(zhì)上來看,感官營銷是傳統(tǒng)營銷與體驗營銷融合后的一種創(chuàng)新。仔細窺探市場不難發(fā)現(xiàn),感官營銷已經(jīng)成為眾多知名品牌智贏的成功密碼。
    “二維”營銷跨入“五感”營銷
    傳統(tǒng)營銷模式中的通過品牌形象建立來促進銷售已經(jīng)顯得力不從心。消費者從十年前平均每天接收3000條廣告信息,到如今每天接受5000多條信息,早已產(chǎn)生了“免疫力”,也不再那么容易被單純靠視覺和聽覺的二維傳播手段所打動。
    感官營銷的出現(xiàn)彌補了二維傳播手段的不足。研究表明,除了視覺和聽覺外,我們還有觸覺、味覺、嗅覺等信息儲存方式,只有同時調(diào)動人的五種感官,才能保證對事物的接受程度達到*大化。感官營銷就是針對消費對象的“五感”,打造相對應(yīng)的品牌特質(zhì),讓消費者與品牌的每一個接觸點都能感受到品牌的差異化個性,對品牌有一個更加全面、深刻的體驗認知。
    人的感官具有與生俱來的記憶天賦,會主動地為我們感知這個世界,并會在不知不覺的情況下決定我們對事物的看法。感官營銷通過在產(chǎn)品的營銷過程中融入能夠帶給人們感官刺激的成分,讓消費者在消費的過程中主動感知產(chǎn)品的屬性特點,得到視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺的全方位滿足。這種感官體驗不是強迫的,而是“不由自主”的,因此對消費者來說也是*直接、*深刻的。
    感官營銷成為企業(yè)智贏密碼
    從定義來看,感官營銷就是圍繞著人*基本的“視覺”、“聽覺”、“嗅覺”、“味覺”、“觸覺”五種感官而制造的一種營銷策略。那么,這五大元素在感官營銷中具體是怎么運用的呢?
    視覺營銷
    當(dāng)提及“麥當(dāng)勞”、“肯德基”、“悉尼歌劇院”這幾個詞時,你腦海里是否正在閃現(xiàn)金黃色的“M”形門、和藹可親的老爺爺標(biāo)識和似白色風(fēng)帆的外形?這是因為我們常常通過視覺獲得對事物的第*印象。藍之象企劃機構(gòu)營銷工具中所提出的“0.7秒視覺營銷攻略”認為,對產(chǎn)品的包裝、色彩、象征符號、品牌廣告和公司形象等因素都需要有科學(xué)的系統(tǒng)性設(shè)計,無論是在顏色還是立體形狀上,都能帶給消費者一目了然的視覺記憶。
    聰明的消費者永遠不會辨別錯誤可口可樂與百事可樂的產(chǎn)品形象。為什么洋河藍色經(jīng)典酒能夠迅速地在消費者心智中占居位置。為何孩子們總樂意看到穿著紅衣服戴著白胡子的老人發(fā)出開心的笑,因為在他們的夢中只有圣誕老人的禮物*可愛。
    當(dāng)前,視覺營銷已經(jīng)在市場中被運用的淋漓盡致。
    聽覺營銷
    無論你是在家里漫不經(jīng)心的翻閱好看的《時尚》雜志,還是在和可愛的寶貝兒嬉鬧,電視中傳來的伊萊克斯廣告的結(jié)尾音樂都會在你的記憶中留下印象。電影《杜拉拉升職記》中一陣手機鈴聲響起,我們便知道主角用的是諾基亞手機;伴隨著餐廳舒緩的音樂,我們的食欲似乎也變得更好。
    聽不僅能幫助我們識別事物,還會影響到我們的情緒。把不一樣的聲音一次又一次傳達到消費者的感官中,幫助消費者“因聲識物”,或因得到美好的視聽體驗而提升消費興趣。藍之象企劃公司在服務(wù)一家高端酒店客戶時,對酒店自助餐廳播放的音樂進行了精心設(shè)置,結(jié)果不僅前來酒店自助餐廳就餐的顧客有增,而且顧客對就餐環(huán)境的滿意度也大幅提升。
    觸覺營銷
    許多人在買東西時很注重“手感”。手感只是觸覺的一種,而人的觸覺感知來源是多方面的,非常復(fù)雜。觸覺對人們的購買心理認知產(chǎn)生影響,因此在蘋果體驗店里,前來感受產(chǎn)品的消費者整日川流不息。調(diào)研發(fā)現(xiàn):有49%的消費者表示,坐在駕駛室,手握方向盤的感覺會成為他們購車的主要因素。因此,無論是在產(chǎn)品外觀還是質(zhì)地上,觸覺營銷要做的就是:為消費者留下舒適或興奮的觸覺感受�？煽诳蓸吩诔跗阡N售的“曲線瓶”至今被消費者所寵愛,成為飲料行業(yè)瓶型設(shè)計的經(jīng)典。
    嗅覺營銷和味覺營銷
    在進入蘇荷酒吧時你不僅會被它撲朔迷離的環(huán)境所迷惑,同時你還會聞到一種與眾不同的香味。這正是經(jīng)營者在你看不到的位置設(shè)置了一些“小玩意兒”,讓你的嗅覺發(fā)生留戀的記憶。
    美國感官營銷研究**馬丁·林斯特龍曾遇到這樣一件事:一個叫奧利維亞的女孩辨認出去掉所有標(biāo)識的Abercrombie(美國休閑服飾品牌)服飾竟然是通過聞褲子的味道,這令許多人難以置信。其實,在人類全部感官中,嗅覺是*敏感的,也是同記憶和情感聯(lián)系*密切的感官。嗅覺營銷的制勝之道就是“以味誘人”。新加坡航空公司把美國仙愛爾Scentair公司特別調(diào)制的“熱毛巾上的香水味”作為其專利香味,廣泛噴灑在機艙和乘客用品上。這種香味已經(jīng)成為新航的一張名片。
    高露潔在牙膏設(shè)計上,便設(shè)計出了薄荷、水果味等不同的口味,“味道”也成為人們選擇高露潔牙膏的一個重要原因。如果你正在使用韓國的竹鹽牙膏,那你一定是被它“回味無窮”的味道所迷惑。 

        責(zé)任編輯：張言    m.atm-sprinta.com    2011-10-10 14:24:14

文章來源：