情景演示:藥店銷售代表如何接待老顧客

添加日期：2011年8月5日 閱讀：2484

    情景：接待老顧客小張在門口迎賓，碰到了老熟客秦姐，2個月前在店里消費過。
    小張快速主動迎上去，充滿微笑地招呼秦姐。
    小張：“秦姐您好啊，好一陣子沒見您過來了，越來越漂亮了！*在近忙什么呀？”
    秦姐：“看你嘴巴多會說話，把姐樂得，*近在忙生意的事呢，今天路過這里來看看你們咯。順利看看有什么好介紹�！�
    小張：“秦姐，生意忙說明您能干嘛，但是不能老是操心生意而忘了護膚哦！護膚和生意賺錢兩不誤，秦姐您今天想要看什么產(chǎn)品呢？現(xiàn)在正在換季，您的皮膚感覺還適應(yīng)嗎？上次給您介紹的那套產(chǎn)品快用完了吧，效果您還滿意嗎？”
    秦姐：上次買了那套××乳液效果挺好的，我很喜歡。好像快用完了，我看看再買點什么。 
    小張：秦姐您真會生活呀，今天我再給您介紹幾款我們店本月*熱銷的產(chǎn)品，相信一定會有一款適合您的。 
    接著，小張帶秦姐來到柜臺介紹產(chǎn)品。
    點評：
    對不同客情交流的顧客采取不同的表達方式，但始終要知道，再熟悉的顧客，禮貌對待是基本要求，不要因為熟悉了就不講禮節(jié)了。        責(zé)任編輯：宋娟    m.atm-sprinta.com    2011-8-5 9:11:01

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