解讀精準營銷的意義所在

    添加日期:2011年5月20日 閱讀:1426

        我認為精準營銷就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)的個性化營銷活動,通過市場定量分析的手段(marketing test)、個性化溝通技術(shù)(數(shù)據(jù)庫、CRM、現(xiàn)代物流等)等實現(xiàn)企業(yè)對效益*大化的追求。
        一. 讀懂精準營銷的核心思想
        精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路!精準營銷的成功有三步曲:第*、精準的營銷思想是逐步精準,不是一步到位的精準,它需要驗證。第二、精準的營銷思想是實施精準的體系保證和手段,而這種手段必須是可衡量的。第三、精準的營銷思想就是達到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標。
        二、讀懂精準營銷的個性化體系
        1、必須熟悉精準的市場定位體系
        市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場進行準確區(qū)分,才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。
        2、必須熟悉與顧客建立個性傳播溝通體系
        從精準營銷的字面上可以看到它采用的不是大眾傳播,它要求的是精準。對傳統(tǒng)大眾廣告的改良。原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣,設計這部分人群感興趣的活動,感興趣的東西達到讓他們參與的目的,實現(xiàn)我們下一步一對一的溝通;顒诱T因是讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理研究、購買行為研究。
        3、必須熟悉適合一對一分銷的集成銷售組織體系
        精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分: 精準營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構(gòu)和渠道限制,它必需有一個全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng),另一個顧客個性溝通主渠道 CALL CENTER。傳統(tǒng)營銷關(guān)心的是市場份額,而精準營銷關(guān)心的是客戶價值和增值。精準營銷的運營核心是CRM。CALL CENTER是通過網(wǎng)絡技術(shù)和電話建立起來的實現(xiàn)和顧客一對一溝通的平臺:它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關(guān)懷來維系客戶關(guān)系。精準營銷擺脫了傳統(tǒng)營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴,實現(xiàn)一對一的分銷。
        4、必須熟悉提供個性化的產(chǎn)品體系
        與精準的定位和溝通相適應,只有針對不同的消費者、不同的消費需求,設計、制造、提供個性化的產(chǎn)品和服務,才能精準地滿足市場需求。個性化的產(chǎn)品和服務在某種程度上就是定制。通過精準定位、精準溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求,通過個性化設計、制造或提供產(chǎn)品、服務,才能*大程度滿足有效需求,獲得理想的經(jīng)濟效益。
        5、必須熟悉顧客增值服務體系
        精準營銷*后一環(huán)就是售后客戶保留和增值服務。對于任何一個企業(yè)來說,完美的質(zhì)量和服務只有在售后階段才能實現(xiàn)。我們必須承認忠誠顧客帶來的利潤遠遠高于新顧客。只有通過精準的顧客服務體系,才能留住老顧客,吸引新顧客,達到顧客的鏈式反應。
        此刻再談精準傳播正是時候。我認為精準傳播是建立在精準營銷體系上的盛開的花朵。很鮮艷和動人,F(xiàn)在的精準傳播運營要讀懂三大融合:
        第*大融合:高度掌握消費者*需要的媒體,*大限度的規(guī);,專業(yè)化,為精準傳播占領好傳播的制高點。這是資源的融合。
        第二大融合:建立以消費者為中心的大型傳播數(shù)據(jù)研究體系,并為消費者建立行為模型研究,深化這種模型,消費者無論發(fā)生任何狀況都在我們的傳播模型的監(jiān)控下,這是行為資源。
        第三大融合:精準傳播是建立在和企業(yè)需要高度統(tǒng)一的基礎上的傳播運動。牢固觀察企業(yè)需要的傳播目標與產(chǎn)品需要的媒介形式,建立開發(fā)性與定制性兼?zhèn)涞膫鞑シ⻊。這是服務資源。
        融合在于用心,融合在于專業(yè),融合在于你真的懂得精準傳播的奧妙。
        精準營銷與精準傳播都是當今世界營銷界與廣告界的一個熱點與難點問題,誰主宰了它的精華誰就有了先機。中國北京昌榮傳播集團就是走在這個游戲里*會整合資源的高手,他們一面建立精準傳播的企業(yè)資源平臺,一面建立龐大的媒介資源傳播庫,動用世界力量打造精準傳播航母,他們不但是精準營銷的狐貍也是精準傳播的猴子,很值得欣賞與應用。
        沒有精準營銷的成功就做不了精準傳播的菜,這是真的。


            責任編輯:張言    m.atm-sprinta.com    2011-5-20 17:58:53

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