【經(jīng)典】冬季霧霾來(lái)襲，除了賣口罩，藥店如何吸引顧客？

添加日期：2017年12月22日 閱讀：1819

近年來(lái)霧霾出現(xiàn)的頻率和范圍都有所提升，對(duì)于活在“霧霾仙境”，人們除了無(wú)奈更有對(duì)健康的擔(dān)憂。面對(duì)霧霾侵襲，藥店作為離老百姓*近、*便利的健康場(chǎng)所，該如何進(jìn)行“防霾”作戰(zhàn)呢?

防霾預(yù)警，一“爆表”就啟動(dòng)

霧霾侵襲時(shí)，口罩及防霾相關(guān)產(chǎn)品會(huì)大幅提升，但由于對(duì)對(duì)霧霾無(wú)法預(yù)測(cè)而備貨不足，很多藥店會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。因此，筆者認(rèn)為藥店應(yīng)建立一個(gè)防霾預(yù)警方案，圍繞“防霾”進(jìn)行產(chǎn)品備貨、活動(dòng)宣傳物料制作、相關(guān)產(chǎn)品促銷、活動(dòng)宣傳方式等工作，將這些工作內(nèi)容做成模板，待霧霾來(lái)襲時(shí)立即啟動(dòng)!



河北唐人醫(yī)藥股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“唐人醫(yī)藥”)便制定了這樣的防霾預(yù)警方案，其采購(gòu)部經(jīng)理王樹(shù)偉表示：“2013年霧霾來(lái)襲時(shí)，門店的口罩總會(huì)很快賣斷貨，而且我們?cè)谂c廠家訂貨的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)被告知無(wú)法及時(shí)供貨。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)藥店都不會(huì)在淡季囤貨，一到旺季便會(huì)出現(xiàn)賣斷貨的情況，所以會(huì)產(chǎn)生大批量的訂貨，廠家一時(shí)間供應(yīng)不來(lái)。這不僅無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，對(duì)藥店的銷售也會(huì)產(chǎn)生影響�！�

因此，制定防霾預(yù)警采購(gòu)方案，在淡季便為防霾儲(chǔ)備相關(guān)產(chǎn)品，就能保證在霧霾來(lái)襲時(shí)，門店有貨賣，顧客有貨買。

其實(shí)，每年的防霾活動(dòng)都沒(méi)有什么區(qū)別，做得好與不好不在于活動(dòng)的內(nèi)容和形式，而是在于藥店行動(dòng)是否“及時(shí)”。顧客往往是在霧霾嚴(yán)重時(shí)才想起買口罩，但藥店若能在霧霾開(kāi)始前就做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)可以迎接因霧霾侵襲而帶來(lái)的客流，備貨充足、服務(wù)到位，即可贏得商機(jī)。

“當(dāng)天氣預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)明天空氣指數(shù)會(huì)‘爆表’時(shí)，我們便會(huì)啟動(dòng)防霾活動(dòng)和宣傳工作。這樣不僅可以提醒消費(fèi)者關(guān)注霧霾，提前購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品，而且還能為門店員工提個(gè)醒，趕緊布置好店內(nèi)的銷售氛圍，提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲。”唐人醫(yī)藥企劃部經(jīng)理賀明補(bǔ)充道。

賣點(diǎn)突出，戳中“痛點(diǎn)”提升購(gòu)買需求

任何產(chǎn)品的銷售都離不開(kāi)賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，防霾活動(dòng)也不列外。在防霾活動(dòng)的氛圍營(yíng)造中*應(yīng)該突顯“賣點(diǎn)”二字!

賀明認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及自身需求的了解其實(shí)還不夠，所以藥店做活動(dòng)策劃時(shí)不應(yīng)該再把重點(diǎn)放在促銷上，而要放在為消費(fèi)者提供解決方案上。也就是說(shuō)，藥店的活動(dòng)重心應(yīng)該是告訴消費(fèi)者這個(gè)產(chǎn)品怎么用、什么時(shí)候用、用了有什么好處等，要讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品后再自行決定是否匹配需求。只要選對(duì)“賣點(diǎn)”戳中消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，銷售**不是問(wèn)題。

在唐人醫(yī)藥的防霾主題活動(dòng)中，門店還聯(lián)合運(yùn)用了POP海報(bào)、跳跳卡等展示工具，輔以店內(nèi)宣傳錄音，家長(zhǎng)只要進(jìn)店或者從店門口經(jīng)過(guò)，都會(huì)看到或者聽(tīng)到相關(guān)的宣傳，再配合著霧蒙蒙的霧霾環(huán)境，試想哪位家長(zhǎng)不會(huì)動(dòng)心?甚至還會(huì)再為家人準(zhǔn)備一些防霾產(chǎn)品。

值得一提的是，為了更好的啟動(dòng)防霾活動(dòng)，唐人醫(yī)藥還舉行了免費(fèi)贈(zèng)送兒童專業(yè)防霾口罩活動(dòng)，一次性派發(fā)了近4萬(wàn)元的兒童專業(yè)防霾口罩。同時(shí)，企業(yè)也充分了店員這一**的宣傳利器。如霧霾天氣做戶外宣傳活動(dòng)時(shí)，唐人醫(yī)藥會(huì)為員工發(fā)放防霾口罩，讓員工帶著口罩工作。這樣不僅保護(hù)了員工的身體，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，還能讓路過(guò)的消費(fèi)者看到藥店人戴著防霾口罩，充分實(shí)現(xiàn)了活招牌的作用。

豐富產(chǎn)品線，推廣“大健康呼吸”理念

當(dāng)然，藥店若僅為消費(fèi)者提供“口罩”這一種防霾工具，那就顯得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過(guò)于簡(jiǎn)單了。在大健康的理念之下，藥店只有為消費(fèi)者提供集產(chǎn)品、保健、飲食等全面專業(yè)的防霾方案，才能滿足消費(fèi)者所有的防霾需求。為了達(dá)到這個(gè)目的，藥店必須不斷的豐富防霾產(chǎn)品，推廣“大健康呼吸”理念。

“大健康呼吸”理念中首先要解決的就是豐富產(chǎn)品線的問(wèn)題。譬如，與呼吸道相關(guān)的藥品、保健品、口罩、霧化機(jī)、空氣凈化器、洗鼻器、中藥飲片防霾方劑等，都可以融匯到防霾品類中。正值霧霾當(dāng)?shù)�，門店可以自行搭配，將主推產(chǎn)品放在一起，書(shū)寫POP及一句話賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品的功效一目了然。

同時(shí)，店內(nèi)還可以進(jìn)行免費(fèi)吸氧、霧化器展示等體驗(yàn)活動(dòng)，如唐人醫(yī)藥在店內(nèi)設(shè)置的免費(fèi)吸氧區(qū)和阿斯利康呼吸中心體驗(yàn)區(qū)等，在霧霾泛濫的季節(jié)里，這些體驗(yàn)項(xiàng)目均受到了消費(fèi)者的喜愛(ài)。



責(zé)任編輯：趙帥超 m.atm-sprinta.com 2017-12-22 11:07:21

文章來(lái)源：