醫(yī)藥招商企業(yè)應(yīng)重視客戶(hù)關(guān)系的塑造

添加日期：2011年8月9日 閱讀：1006

    在醫(yī)藥招商行業(yè)中,醫(yī)藥招商企業(yè)應(yīng)該對(duì)其客戶(hù)塑造良好的客戶(hù)關(guān)系,從而才會(huì)讓客戶(hù)對(duì)其招商企業(yè)忠心,變成忠誠(chéng)客戶(hù)。這個(gè)也是醫(yī)藥招商企業(yè)的一大成功。在客戶(hù)管理的過(guò)程中,首先要明確:誰(shuí)是我們的客戶(hù)?客戶(hù)對(duì)我們的作用是什么?同時(shí),結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確立客戶(hù)服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量:哪些是重點(diǎn)客戶(hù)?哪些是非重點(diǎn)客戶(hù)?舉重就輕,有主有次,遵循“鎖定部分客戶(hù),留住備選客戶(hù),觀察待發(fā)展客戶(hù)”的三步法則。
    對(duì)客戶(hù)而言,產(chǎn)品的推廣不僅是客情的維護(hù),更要有產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、學(xué)術(shù)理論的支持。當(dāng)然,有效的客情服務(wù)和適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)也能在一定程度上激勵(lì)客戶(hù)�？蛻�(hù)分級(jí)的目的在于區(qū)分客戶(hù)價(jià)值,相應(yīng)的,客戶(hù)分級(jí)的方法也通�；�于客戶(hù)價(jià)值分析。根據(jù)企業(yè)要求可采取不同的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),比如根據(jù)客戶(hù)累計(jì)銷(xiāo)售額、年度/季度/月度平均銷(xiāo)售額、信用狀況、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)、醫(yī)藥招商企業(yè)性質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、營(yíng)業(yè)額/銷(xiāo)售額、發(fā)展速度、潛在需求、忠誠(chéng)度等進(jìn)行分級(jí)。
    在目前的醫(yī)藥招商中,除了將客戶(hù)的作用上升到戰(zhàn)略層面,還必須進(jìn)行有效管理,在管理中創(chuàng)新才是制勝法寶。醫(yī)藥招商網(wǎng)指出醫(yī)藥招商企業(yè)要注重客戶(hù)關(guān)系的塑造,它有三個(gè)層次的價(jià)值。
    第*個(gè)層次,是信息傳遞和反饋,保證客戶(hù)的需求能夠被正確識(shí)別。第二個(gè)層次,是解決方案的建議和溝通,幫助公司提供*具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。第三個(gè)層次,則是贏得客戶(hù)的信任和尊重,促使公司成為客戶(hù)醫(yī)藥招商企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,擺脫單純的交易關(guān)系,為雙方創(chuàng)造合作的持續(xù)價(jià)值。醫(yī)藥代理網(wǎng)表示醫(yī)藥招商企業(yè)想要更好的實(shí)現(xiàn)以上三層價(jià)值,必須要防忽悠,被忽悠有原因。
    首先,你要明白,被忽悠的根本原因是信息不對(duì)稱(chēng),線(xiàn)人有意識(shí)地將信息碎片化,讓你云里霧里。其次,線(xiàn)人兩面三刀,欲穿梭在幾家供應(yīng)商之間,吃完?yáng)|家吃西家。再有,線(xiàn)人對(duì)你沒(méi)有徹底信任,不得不留一手,防止你過(guò)河拆橋。藥品招商解析搞清楚被忽悠的根本原因之后,防忽悠就能兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩。因此,對(duì)于醫(yī)藥招商企業(yè)來(lái)說(shuō),想要成就醫(yī)藥招商企業(yè)成功,就應(yīng)該做好客戶(hù)關(guān)系的塑造,讓其客戶(hù)成為忠誠(chéng)客戶(hù),才可能讓企業(yè)走向成功。
        責(zé)任編輯：張言    m.atm-sprinta.com    2011-8-9 11:32:21

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