添加日期:2011年6月16日 閱讀:838
在企業(yè)環(huán)境中,團隊經(jīng)常要學習新的技術或流程以提高業(yè)績,保持競爭優(yōu)勢。但是,如果行動緩慢,你就會發(fā)現(xiàn):當競爭對手享受新技術帶來的利益時,你還在學習摸索階段;或者,當你費了九牛二虎的力氣把新技術融入工作之時,一種更新的技術已經(jīng)出現(xiàn)并取代了它。因此,團隊管理的關鍵不僅僅在于有效地執(zhí)行現(xiàn)有流程,還在于以*快的速度實施新流程。換句話說,如何使團隊學習得更快?
本文作者對16家醫(yī)療機構的心外科手術團隊進行了研究,了解它們是如何實施一套新的手術流程——心臟微創(chuàng)手術,并從中揭示出團隊是如何學習的,以及為什么有的團隊比其他團隊學習得更快。
與傳統(tǒng)觀念相反,作者的研究結果表明,過去有關組織學習和團隊學習的一些流行觀點未必可信,某些因素對團隊的學習速度并不產(chǎn)生影響。
首先,高級管理層的支持對于醫(yī)院實施新技術的成功并不起決定作用。其次,作為團隊領導的主刀醫(yī)生在醫(yī)院中的職位高低也并不重要。*后讓作者感到吃驚的一點是,像情況匯報、項目審計和事后報告這些通常被認為對學習至關重要的因素也并非這些團隊的成敗關鍵。相反,獲得成功的是那些即時學習的團隊,即那些在手術過程中隨時隨地分析和總結經(jīng)驗的團隊。在本文中,作者向我們詳細介紹了這類學習型團隊。
作者的研究表明,一個團隊是否比另外的團隊學習地更快取決于多個因素,其中*發(fā)人深省的一條經(jīng)驗教訓是,成功的團隊往往擁有一位學習型領導,一位積極引導團隊學習的領導。這項發(fā)現(xiàn)對醫(yī)學界、同時也對企業(yè)中的很多領域提出了挑戰(zhàn),因為目前團隊領導的任命往往是基于專業(yè)技能,而不是管理能力。
對新流程掌握*快的團隊具有三個基本特征:團隊是為了學習的目標而設計的;團隊領導正面表述挑戰(zhàn)的態(tài)度能夠激勵成員學習;團隊領導創(chuàng)造了一種予人以安全感的環(huán)境,促進了溝通和創(chuàng)新。這三點特征都與團隊領導的積極參與密不可分。也就是說,如果能夠以學習為目的對團隊進行明確管理,那么團隊就能學習得更快。
既然團隊領導的行為對整個團隊具有很重要的影響,那些負責遴選團隊領導的高管人員需要重新考慮自己的選拔方式。如果僅僅出于技術能力的考慮而任命一個團隊領導,那么就會產(chǎn)生一些缺乏人際交往能力的超級明星式的技術官僚。同樣,朝另一個極端走得太遠也會犯錯誤。如果團隊領導在技術上無能,那么他們不僅可能做出錯誤決策,而且也不具備鼓舞團隊所需要的信譽度。所以,管理層需要關注一個人的技術能力,還要關注除此以外的綜合素質(zhì),尋找到一個這樣的團隊領導——這個人必須能夠激勵和管理由各類技術專才組成的團隊,使團隊學習必需的新技能和新做法,并*終走向成功。
責任編輯:張言 m.atm-sprinta.com 2011-6-16 18:18:19
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