團(tuán)體學(xué)習(xí)有三個(gè)面向需要顧及

添加日期：2011年5月25日 閱讀：838

    在組織內(nèi)部,團(tuán)體學(xué)習(xí)有三個(gè)面向需要顧及。首先,當(dāng)需要深思復(fù)雜的議題時(shí),團(tuán)體學(xué)習(xí)必須學(xué)習(xí)如何萃取出高于個(gè)人智力的團(tuán)體智力。這說(shuō)起來(lái)容易,但組織中常有一些強(qiáng)大的抵消和磨損力量,造成團(tuán)體的智慧傾向小于個(gè)別成員的才智。這些力量有許多是可由團(tuán)體成員加以控制的。 
    其次,需要既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。在**的球隊(duì)和爵士樂(lè)隊(duì)中,便常會(huì)發(fā)現(xiàn)這種既有自我發(fā)揮的空間,而又能協(xié)調(diào)一致的方式。在組織中,杰出團(tuán)體也會(huì)發(fā)揮同樣的關(guān)系——一種“運(yùn)作上的默契”;每一位團(tuán)體成員都會(huì)非常留意其他成員,而且相信人人都會(huì)采取互相配合的方式行動(dòng)。 
    第三,不可忽視團(tuán)體成員在其他團(tuán)體中所扮演的角色與影響。譬如高階管理團(tuán)體大部分的行動(dòng),實(shí)際上是透過(guò)其他團(tuán)體加以實(shí)現(xiàn)。因而,一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)體,可透過(guò)廣為教導(dǎo)團(tuán)體學(xué)習(xí)的方法與技巧,不斷培養(yǎng)其他的學(xué)習(xí)型團(tuán)體。
    雖然團(tuán)體學(xué)習(xí)涉及個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,但基本上它是一項(xiàng)具體的修煉。因而,強(qiáng)調(diào)個(gè)人正在精進(jìn)的團(tuán)體學(xué)習(xí)修煉是沒(méi)有意義的。
    團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉必須精于運(yùn)用“深度匯談”(dialogue)與“討論”,這是兩種不同的團(tuán)體交談方式。深度匯談是自由和有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題,先暫停個(gè)人的主觀思維,彼此用心聆聽(tīng)。討論則是提出不同的看法,并加以辯護(hù)。深度匯談與討論基本上是能互補(bǔ)的,但是多數(shù)團(tuán)體缺乏區(qū)分及妥善運(yùn)用這兩項(xiàng)交談技巧的能力。
    團(tuán)體學(xué)習(xí)也包括學(xué)習(xí)如何避開(kāi)與上述這兩種有建設(shè)性的交談相反的巨大力量。其中首推阿及瑞斯所稱的“習(xí)慣性防衛(wèi)”——那些使我們
    及他人免受威脅與窘困的習(xí)慣性互動(dòng)方式,它將阻礙我們的學(xué)習(xí)。譬如,在面對(duì)意見(jiàn)沖突時(shí),團(tuán)體成員往往不是折衷妥協(xié),就是爭(zhēng)得你死我活。當(dāng)解開(kāi)學(xué)習(xí)性防衛(wèi)的癥結(jié)時(shí),便可發(fā)掘出原先不曾注意的學(xué)習(xí)潛力。
    由于系統(tǒng)思考的中心理念是“我們的行動(dòng)造成現(xiàn)況”,因此特別容易挑起自我防衛(wèi)。為了避免別人指控是自己的策略造成這些問(wèn)題,團(tuán)體可能因而抗拒采用更有系統(tǒng)性的方式來(lái)察看問(wèn)題。許多團(tuán)體口頭上雖然擁護(hù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),但實(shí)際上卻從未付諸實(shí)行,從來(lái)不會(huì)用所有的心力來(lái)認(rèn)真地檢驗(yàn)自己的行動(dòng)如何造成問(wèn)題。系統(tǒng)思考需要一個(gè)真正成熟、能夠深入探究復(fù)雜與沖突議題的團(tuán)體,才能實(shí)行。
    *后,團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉像任何的修煉一樣,都需要學(xué)習(xí)。這正是現(xiàn)代組織所缺乏的。試想一個(gè)從不排演的交響樂(lè)團(tuán),將如何演出?一個(gè)從不練習(xí)的球隊(duì),將如何出賽?同樣的,任何團(tuán)體的學(xué)習(xí)過(guò)程,都是透過(guò)不斷的練習(xí)與演出。


        責(zé)任編輯：張言    m.atm-sprinta.com    2011-5-25 18:17:51

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