同樣是藥店 為啥你的店里沒(méi)人 那是因?yàn)槟氵�沒(méi)掌握吸引客流的十大定律

添加日期：2017年11月3日 閱讀：3218

為什么同樣在一條街上，同樣都是實(shí)體店，同樣擁有充滿活力的90后員工，同樣折扣力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，而顧客卻沒(méi)有選擇你的門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)?

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，98%的顧客只選擇了2%的門(mén)店消費(fèi)，這也就是所謂的“旺鋪”，你認(rèn)為那是偶然嗎?



答案是：絕非如此!你知道嗎?

也許你的門(mén)店和店員在某一方面只比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差那么一點(diǎn)點(diǎn)，但也就是這可怕“一點(diǎn)點(diǎn)”卻嚴(yán)重影響了門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，下面一起來(lái)看看吸引門(mén)店附近客流的十大定律吧!

1、方便定律

不知在門(mén)店?duì)I業(yè)的時(shí)候，各位店長(zhǎng)、店員有沒(méi)有遇到過(guò)進(jìn)店避雨、借傘、問(wèn)路的行人，現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們，不愿意給顧客和行人提供“方便”。

而在日本就有一家商鋪專門(mén)在街道上宣傳，“花園式洗手間免費(fèi)使用”，吸引了很多行人前來(lái)使用，行人進(jìn)出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來(lái)越好。這就是方便定律，與人方便，于己方便。

門(mén)店借鑒：其實(shí)門(mén)店可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費(fèi)開(kāi)放，另外門(mén)店內(nèi)的純凈水也免費(fèi)提供給顧客或者行人，盛夏時(shí)節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼，這些便民措施會(huì)給人一種很貼心的感覺(jué)，自然也會(huì)吸引很多顧客。

2、稀缺定律

常言道：物以稀為貴，人們往往對(duì)不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋(píng)果手機(jī)預(yù)售時(shí)，總是有一些蘋(píng)果鐵桿迷會(huì)事先排隊(duì)預(yù)定。

門(mén)店借鑒：現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化，“某某市xx品牌**經(jīng)銷(xiāo)商”、“某某市xx服裝**銷(xiāo)售門(mén)店”等等，這樣就會(huì)給顧客產(chǎn)生一種該門(mén)店具有稀缺產(chǎn)品的印象，自然也會(huì)覺(jué)得門(mén)店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會(huì)很齊全，以后在購(gòu)買(mǎi)時(shí)自然會(huì)偏向選擇你的門(mén)店。

3、影響定律

門(mén)店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門(mén)店消費(fèi)。各位店長(zhǎng)、店員當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時(shí)，路過(guò)一家門(mén)店，是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購(gòu)買(mǎi)的決定?

比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館，服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛，這就是影響定律。

門(mén)店借鑒：所以，我們的門(mén)店不管是平時(shí)還是有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響行人，以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。

4、第*定律

沒(méi)有哪一家門(mén)店一開(kāi)業(yè)就人氣很旺，門(mén)店的人氣也需要日積月累。其實(shí)，各位店長(zhǎng)，你的門(mén)店不需要做到全國(guó)*好，也不需要做到全公司*好，你只需要做到你所在的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)*好就可以了。

門(mén)店借鑒：可以說(shuō)，現(xiàn)在每家門(mén)店周?chē)�都遍布�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的門(mén)店只需要服務(wù)比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn)，產(chǎn)品比對(duì)手全一點(diǎn)點(diǎn)，店員銷(xiāo)售技巧比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多，你的門(mén)店就變成了這個(gè)區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第*名啦!

5、口碑定律

對(duì)于門(mén)店而言，金杯銀杯不如顧客的口碑，世界上*偉大的推銷(xiāo)員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)藥有什么有效，也不如顧客一句“這個(gè)藥療效真的特別棒!”

這就是口碑定律，店長(zhǎng)、店員維護(hù)好門(mén)店的口碑，你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會(huì)直線上升。

門(mén)店借鑒：店長(zhǎng)平時(shí)要多注重店員專業(yè)知識(shí)的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā)，畢竟顧客進(jìn)門(mén)就說(shuō)明他們還是有一定的需求。

過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷(xiāo)售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門(mén)店的口碑自然就傳播出去了。

6、分類定律

其實(shí)每個(gè)門(mén)店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類，這樣，門(mén)店就可以針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動(dòng)的參與率，另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。

門(mén)店借鑒：現(xiàn)在幾乎所有門(mén)店都有自己的會(huì)員維護(hù)，門(mén)店可以對(duì)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的顧客做好分類，進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù)，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步進(jìn)行。

7、眼球定律

酒香也怕巷子深，眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營(yíng)銷(xiāo)的必然。任何廚衛(wèi)店不重視宣傳，就只能坐以待斃。

所以，在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，要想盡一切辦法，讓你的門(mén)店店名，或是品牌廣告語(yǔ)或是符號(hào)標(biāo)志無(wú)處不在。記住，還要持續(xù)不斷的做這件事。

門(mén)店借鑒：宣傳載體無(wú)處不在，車(chē)上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上，固定的與流通的均可以做為宣傳載體。

8、虛實(shí)定律

世間萬(wàn)事萬(wàn)物皆是虛實(shí)結(jié)合，有既是無(wú)，無(wú)既是有。客流也是同樣，看到的客流是有，看不到的潛在客流是有也是無(wú)，相對(duì)你的店鋪而言來(lái)則有，不來(lái)則無(wú)。

門(mén)店借鑒：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，我們每個(gè)門(mén)店不能只關(guān)注看得見(jiàn)的顧客，更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒(méi)有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想。

9、分化定律

分化定律告訴我們，在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，顧客是可以分化為若干組的，如果我們調(diào)查1000位顧客，然后把它們所正使用的手機(jī)的理由進(jìn)行分類，我們就知道，我們應(yīng)該如何做才會(huì)吸引客流了。因此，在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)一定要對(duì)客源進(jìn)行分化，以此來(lái)找到如何吸引主流客流的目的。

門(mén)店借鑒：我們改變不了風(fēng)的方向，但是我們可以改變帆的方向。門(mén)店可以對(duì)已成交客戶進(jìn)行分化，做好維護(hù)，從而提高回頭率，提高成交率，做到引流與引客同步。

10、利益定律

“天下熙熙，皆為利來(lái)。天下攘攘，皆為利往�！闭T之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價(jià)格讓利”!

更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來(lái)吸引客流，如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。

門(mén)店借鑒：在這一點(diǎn)上，我們一定要把利益分為兩個(gè)概念來(lái)理解，一是利益，二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益定律了，利益是實(shí)時(shí)的，立刻馬上就能感受到，而利益點(diǎn)則是持久的，是以后才能享受的。



責(zé)任編輯：趙帥超 m.atm-sprinta.com 2017-11-3 11:44:14

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