什么是真正的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)

添加日期：2015年1月14日 閱讀：1989

　　1、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)


　　團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)手段的整體性和營(yíng)銷(xiāo)主體的整體性，盡量為*終消費(fèi)者創(chuàng)造*大的讓利價(jià)值，使*終消費(fèi)者滿(mǎn)意*大化，使企業(yè)從中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期利潤(rùn)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論是基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)手段的完整性和營(yíng)銷(xiāo)主體的整體性，盡量為客戶(hù)創(chuàng)造*大的價(jià)值，使客戶(hù)滿(mǎn)意*大化，使企業(yè)從中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)定利潤(rùn)。


　　2、概念


　　團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)(Team Marketing)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種較新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，關(guān)鍵在于探究目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，然后使公司比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足消費(fèi)者需要。


　　團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)正是基于這一理念，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)手段的整體性和營(yíng)銷(xiāo)主體的整體性，盡量為*終消費(fèi)者創(chuàng)造*大的讓利價(jià)值，使*終消費(fèi)者滿(mǎn)意*大化，使企業(yè)從中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期利潤(rùn)。


　　團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論是基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)手段的完整性和營(yíng)銷(xiāo)主體的整體性，盡量為客戶(hù)創(chuàng)造*大的價(jià)值，使客戶(hù)滿(mǎn)意*大化，使企業(yè)從中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)定利潤(rùn)。


　　3、優(yōu)勢(shì)


　　團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式主要有三大優(yōu)勢(shì)：


　　一是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，不只是營(yíng)銷(xiāo)主管非常關(guān)注的事，而是成為團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體都自覺(jué)關(guān)注的事，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體利益與整體利益一致化。企業(yè)引入團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以解決好企業(yè)內(nèi)部互挖“墻角”、外部營(yíng)銷(xiāo)“撞車(chē)”的問(wèn)題。


　　二是通過(guò)群策群力，調(diào)動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有資源和一切積極因素，從而能更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。企業(yè)引入團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式，容易爭(zhēng)取到重大項(xiàng)目，試想，當(dāng)你告訴客戶(hù)，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)人員為其專(zhuān)門(mén)服務(wù)，客戶(hù)會(huì)怎么想?同時(shí)，也可以處理好重大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)分工的問(wèn)題，類(lèi)似上文提到的不會(huì)電腦排版、制表的營(yíng)銷(xiāo)人員可以解脫出來(lái)，專(zhuān)心做好客戶(hù)聯(lián)系等工作。會(huì)有專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員處理好這件事情。


　　三是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體在向同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，自身的能力建設(shè)、學(xué)習(xí)水平同團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)并提升。企業(yè)引入團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以強(qiáng)化員工專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，很快適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。


　　4、組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型


　　項(xiàng)目引領(lǐng)型


　　以項(xiàng)目為組成目的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)，組成時(shí)間視項(xiàng)開(kāi)發(fā)時(shí)間而定，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成了也就解散，可以稱(chēng)之為“項(xiàng)目引領(lǐng)型”。以項(xiàng)目經(jīng)理為負(fù)責(zé)人，通過(guò)臨時(shí)內(nèi)部競(jìng)選(或者選派)，從各部門(mén)抽調(diào)市場(chǎng)調(diào)研、文案策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)支撐和營(yíng)銷(xiāo)推廣等人員，共同組成一個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，明確大致任務(wù)指標(biāo)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成既定目標(biāo)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后，遞交項(xiàng)目完成情況報(bào)告書(shū)，經(jīng)過(guò)指標(biāo)考核評(píng)定，根據(jù)指標(biāo)完成情況給予不同等級(jí)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，并以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成果和數(shù)量決定年終分紅。之后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，團(tuán)隊(duì)解散，人員回各自專(zhuān)業(yè)崗位工作。“項(xiàng)目引領(lǐng)型”團(tuán)隊(duì)比較適合于綜合性、臨時(shí)性的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作，能夠在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人才的自由重組，節(jié)約人力資源。


　　多團(tuán)隊(duì)策略型


　　根據(jù)各重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)成立固定的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組合，組合時(shí)間較為長(zhǎng)久，人員相對(duì)比較固定，稱(chēng)之為“多團(tuán)隊(duì)策略型”。例如賀卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、賬單營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、集郵品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)有市場(chǎng)調(diào)研、文案策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)支撐和營(yíng)銷(xiāo)推廣的分工。如果一個(gè)項(xiàng)目方案只涉及到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，只需將項(xiàng)目劃分給相關(guān)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作即可。項(xiàng)目結(jié)束后，根據(jù)業(yè)績(jī)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)依然存在，開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作并策劃開(kāi)發(fā)下一個(gè)項(xiàng)目方案。遇到涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目方案，也可以用多團(tuán)隊(duì)策略解決確定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，將項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃分解下達(dá)給各相關(guān)團(tuán)隊(duì)，限定期限完成任務(wù)，項(xiàng)目方案結(jié)束后，遞交項(xiàng)目完成情況報(bào)告書(shū)，根據(jù)完成任務(wù)的質(zhì)量和時(shí)限給予各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。


　　5、管理手段


　　確立核心的營(yíng)銷(xiāo)管理層


　　一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心管理層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)其運(yùn)行，而管理層必須具備計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力、控制能力，并構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系來(lái)達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)層的好壞直接決定團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否有效開(kāi)展�！耙活^獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的獅子”說(shuō)的就是這個(gè)道理。企業(yè)應(yīng)該特別注意職業(yè)經(jīng)理人的選拔和培養(yǎng)，注重選拔一批德才兼?zhèn)涞膸洸牛�以致不�?huì)因組織人事的變動(dòng)而使團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)局面。


　　建立科學(xué)的考核評(píng)估體系


　　考核評(píng)估體系是體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能力的一項(xiàng)指標(biāo)體系，是衡量業(yè)績(jī)盈虧面的有效手段。


　　(1)建立激勵(lì)措施和按勞分配機(jī)制


　　企業(yè)可對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)使用企業(yè)資源情況，考慮其涉及面的大小，按照一定比例分解指標(biāo)，把個(gè)人完成任務(wù)情況與所在團(tuán)隊(duì)整體營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行捆綁考核。根據(jù)員工的能力、努力程度給予不同獎(jiǎng)勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有員工分享勞動(dòng)成果，獎(jiǎng)勵(lì)向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，以收入差距體現(xiàn)勞動(dòng)“公平”。這有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和員工的主動(dòng)性，避免不必要的猜忌，使員工感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，增強(qiáng)其自信心。


　　(2)建立競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制


　　企業(yè)可以根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的崗位設(shè)置不同，界定清晰的職能范圍，實(shí)行業(yè)績(jī)通報(bào)制度，把團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位員工的工作進(jìn)度定期通報(bào)，激發(fā)起所有員工的工作積極性。值得注意的是，團(tuán)隊(duì)是依靠凝聚力和協(xié)作來(lái)完成目標(biāo)的，強(qiáng)調(diào)的是整體性。如果團(tuán)隊(duì)中員工個(gè)人英雄主義過(guò)于強(qiáng)烈，即使能力再?gòu)?qiáng)，也未必能為共同標(biāo)做出多大貢獻(xiàn)。


　　努力使團(tuán)隊(duì)內(nèi)各分工協(xié)調(diào)一致


　　企業(yè)在開(kāi)展團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)遵循兩個(gè)原則：


　　一是協(xié)調(diào)分配資源原則。團(tuán)隊(duì)的人、財(cái)、物等發(fā)展資源是有限的，進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，才能達(dá)到*大限度地利用資源和贏得市場(chǎng)的目的。


　　二是共同協(xié)作，相互受益原則。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各工種要加強(qiáng)溝通，相互配合有助于彼此的共同發(fā)展;反之，相互推諉，或者封閉消息，將帶來(lái)重復(fù)勞動(dòng)，加大信息成本，從而造成效率低下。


　　團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)整體的利益和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)組織的凝聚力，管理者為員工創(chuàng)造積極、高效的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人圍繞共同的目標(biāo)齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，發(fā)揮*大潛能。當(dāng)所有部門(mén)或員工協(xié)調(diào)一致，發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等策略的整體效應(yīng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)變得卓有成效。


　　加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)


　　(1)合理的人才選擇標(biāo)準(zhǔn)


　　企業(yè)在選人的過(guò)程中要堅(jiān)持“可塑性”用人原則，無(wú)論是內(nèi)部選聘還是外部招聘，企業(yè)在選人的時(shí)候應(yīng)該注重“可塑性”，而不是更多的關(guān)注于其是否曾經(jīng)從事過(guò)類(lèi)似的工作，是否有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。


　　(2)打造隊(duì)伍積極的從業(yè)心態(tài)


　　態(tài)度是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)和根本，在日常的工作中，郵政營(yíng)銷(xiāo)人員每天都要與不同類(lèi)型的客戶(hù)打交道，每天都可能面臨很多的拒絕，心態(tài)不好，注定是無(wú)法做好工作的。企業(yè)需要給員工及時(shí)的引導(dǎo)和幫助，讓他們認(rèn)識(shí)到只有具備相當(dāng)好的抗壓能力才能經(jīng)得起市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和磨礪，并采取各種措施加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，用整個(gè)良好氛圍使員工形成共同的價(jià)值觀和事業(yè)追求，保持良好的精神狀態(tài)和斗志。


　　(3)開(kāi)展體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練


　　拓展式培訓(xùn)是通過(guò)設(shè)計(jì)獨(dú)特的富有思想、挑戰(zhàn)性和趣味性的戶(hù)外活動(dòng)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，是一種現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式。



責(zé)任編輯：賀剛    m.atm-sprinta.com    2015-1-14 17:16:26

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